Политика конфиденциальности
Политика обработки персональных данных
ред. от 31.07.2025
Этот документ определяет принципы и правила в области обработки персональных данных пользователей Сайта.
Ознакомьтесь с политикой прежде, чем начать использовать сайт или вводить данные в формах для обратной связи.
Если у вас возникнут вопросы, напишите нам на assist@willfood.pro
Термины
используемые в настоящей Политике
Политика | данный документ |
Оператор | «Will Food», ИП Васюков Евгений Андреевич, ИНН: 631818784867, ОГРНИП: 319774600129912 |
Сайт (Веб-сайт) | веб-страницы Оператора, расположенные по адресам https://willfood.pro, https://willfood.ru, включая поддомены |
Персональные данные | любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю |
Пользователь | физическое лицо, использующее Сайт - субъект Персональных данных |
Обработка Персональных данных (Обработка) | любое действие / операция или их совокупность с Персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без их использования |
Информационная система персональных данных | совокупность содержащихся в базах данных персональных данных, и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств |
Обезличивание персональных данных | действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных |
Предоставление персональных данных | действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц |
Распространение персональных данных | любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом |
Трансграничная передача персональных данных | передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу |
Уничтожение персональных данных | любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных |
1. Общие положения
1.1. Оператор разработал Политику, чтобы:
(1) защищать права и свободы Пользователя при обработке его Персональных данных;
(2) четко и неукоснительно соблюдать требования законодательства РФ в области персональных данных, в том числе требования ФЗ от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных" (далее - № 152-ФЗ);
(3) исключить несанкционированные действия любых третьих лиц по Обработке;
(4) предотвратить возникновение возможной угрозы безопасности Пользователей.
1.2. Оператор обрабатывает Персональные данные на основании:
(1) договора, который заключили Оператор и Пользователь;
(2) согласия на обработку персональных данных;
(3) согласия на получение рекламной рассылки;
(4) согласия на обработку cookies (фрагменты текста, который автоматически сохраняется в память интернет-браузера Пользователя).
2. Перечень, цели и сроки Обработки
2.1. Оператор обрабатывает Персональные данные на следующих условиях:
Цель и ее описание | Основание обработки | Категория субъектов ПДн | Персональные данные | Срок обработки и порядок прекращения обработки ПДн |
---|---|---|---|---|
Оформление заказа (программы питания) | Согласие на обработку персональных данных, исполнение договора | Пользователь сайта |
|
3 года с момента оформления заказа и оказания услуги, либо в течение 30 дней с момента отзыва согласия, в зависимости от того, что произойдет раньше. |
Обратная связь | Согласие на обработку персональных данных | Пользователь сайта |
|
В течение 3 лет после получения запроса, либо в течение 30 дней с момента отзыва согласия, в зависимости от того, что произойдет раньше. |
Авторизация на Сайте, получение SMS-кода | Согласие на обработку персональных данных | Пользователь сайта |
|
В течение срока использования аккаунта или в течение 30 дней с момента отзыва согласия, в зависимости от того, что произойдет раньше. |
Вопрос бренд-шефу | Согласие на обработку персональных данных | Пользователь сайта |
|
В течение 3 лет после получения вопроса, либо в течение 30 дней с момента отзыва согласия, в зависимости от того, что произойдет раньше. |
Размещение на Сайте отзывов клиентов с целью увеличения лояльности клиентов | Согласие на обработку персональных данных | Клиент |
|
Персональные данные обрабатываются до прекращения работы Сайта, либо до отзыва согласия, в зависимости от того, что произошло раньше, и уничтожаются в течение 30 дней. |
Направление Оператором рекламных предложений и информационной рассылки | Согласие на обработку персональных данных | Клиент |
|
10 дней после того, как Пользователь отпишется от рассылки, или если Оператор перестанет проводить ее до того, как Пользователь отпишется, в зависимости от того, что произойдет раньше. |
Обеспечение работы Сайта и сбор веб-аналитики | Согласие на обработку персональных данных; Согласие, предоставленное через cookie-баннер при первом посещении сайта | Пользователь сайта |
|
Виды cookie-файлов и порядок отказа от обработки описаны ниже в Политике. |
3. Обработка Персональных данных
3.1. Обработка включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение.
Сбор Персональных данных
3.2. Оператор собирает Персональные данные:
(1) через формы Сайта, которые заполняет Пользователь;
(2) с помощью средств коммуникации, в том числе по телефону, по электронной почте, в мессенджерах и др;
(3) автоматически с помощью технологий, веб-протоколов, файлов “cookie”, веб-отметок, которые запускаются только при вводе Пользователем своих данных.
Обработка cookies
3.3. Основание для обработки cookies - это согласие на обработку персональных данных, предоставляемого Пользователем Сайта путем совершения конклюдентных действий, а именно Пользователь продолжил использовать Сайт.
3.4. С целью обеспечения работоспособности Сайта для ведения статистики и анализа работы Сайта Оператор обрабатывает cookie-файлы, собираемые следующими сервисами:
3.4.1. "Яндекс.Метрика" (yandex.ru) — для анализа посещаемости сайта и поведения пользователей;
3.4.2. "Google Analytics" (google.com) — для сбора статистических данных о взаимодействии пользователей с сайтом;
3.4.3. "CallTouch" (calltouch.ru) — для отслеживания источников звонков и аналитики рекламных кампаний;
3.4.4. "Yourgood widget" (widget.yourgood.ru) — для обработки пользовательских действий и анализа взаимодействия с интерфейсами сайта.
3.5. Все cookie-файлы, которые используются на сайте Оператора, предназначены для обеспечения работы Сайта и сервисов Яндекс.Метрика, Google Analytics, CallTouch и Yourgood widget, анализа посещаемости и повышения качества обслуживания. В частности (но не ограничиваясь этим):
Наименование | Провайдер | Описание |
---|---|---|
__ym_d | Яндекс.Метрика | Запоминают дату входа на сайт |
__ym_isad | Яндекс.Метрика | Определяют наличие блокировки рекламы в вашем браузере |
__ym_uid | Яндекс.Метрика | Собирают обезличенную информацию о поведении посетителя сайта и обезличенной статистики посетителей |
__ymab_param | Яндекс.Метрика | Используется для анализа поведения Пользователя и A/B тестирования |
__ga | Google Analytics | Используется для различения пользователей (ID сессии), собирает обезличенные данные о действиях пользователей на сайте |
_ct, _ct_client_global_id, _ct_ids, _ct_session_id, _ct_site_id | Calltouch | Отслеживают взаимодействие Пользователя с сайтом, идентифицируют сессии и клиентов, помогают отслеживать эффективность рекламных каналов |
__buttonly_id, __hid | Yourgood | Идентификаторы пользователя, используются для персонализации интерфейса и аналитики действий |
_utm | Сайт | Содержит utm-метки и информацию об источнике перехода Пользователя на сайт |
referer | Сайт | Хранит URL-адрес, с которого Пользователь перешел на сайт |
3.6. Срок хранения Cookies устанавливается и регулируется:
3.6.1. политикой ООО «ЯНДЕКС»: https://yandex.ru/support/metrica/ru/general/cookie-usage.html;
3.6.2. политикой ООО «ГУГЛ»: https://policies.google.com/technologies/cookies?hl=ru;
3.6.3. политикой ООО «Колтач Солюшнс»: https://www.calltouch.ru/upload/documents/cookie-policy.pdf;
3.6.4. политикой ООО «Йогурт»: https://widget.yourgood.ru/cookie;
3.6.5. настоящей Политикой.
3.7. Пользователь вправе изменить настройки своего интернет-браузера и отказаться от сохранения файлов cookies (Google Chrome, Яндекс.Браузер, Mozilla Firefox).
3.8. Сервис Яндекс.Метрика:
3.8.1. Доступен по адресу https://api.yandex.com/metrika.
3.8.2. Принадлежит ООО "Яндекс", зарегистрированного по адресу 119021, Москва, ул. Льва Толстого, д.16 (далее – Яндекс).
3.8.3. Информация, хранящаяся в таких файлах cookie передается и сохраняется на серверах Яндекс. Пользователь дает согласие Оператору на обработку и передачу данных Яндексу.
3.8.4. Политика обработки персональных данных Яндекса размещена по ссылке.
3.8.5. Пользователь вправе заблокировать сервис Яндекс Метрики. Для этого можно скачать и установить надстройку по ссылке.
3.9. Сервис Google Analytics:
3.9.1. Доступен по адресу https://analytics.google.com.
3.9.2. Принадлежит ООО "ГУГЛ", зарегистрированного по адресу 115114, г. Москва, вн.тер.г. Муниципальный Округ Замоскворечье, ул Летниковская, д. 2, стр. 1 (далее – Гугл).
3.9.3. Информация, хранящаяся в таких файлах cookie передается и сохраняется на серверах Гугл. Пользователь дает согласие Оператору на обработку и передачу данных Гуглу.
3.9.4. Политика обработки персональных данных Гугла размещена по ссылке.
3.9.5. Пользователь вправе заблокировать cookie-файлы Гугл (Google Chrome, Яндекс.Браузер, Mozilla Firefox).
3.10. Сервис Calltouch:
3.10.1. Доступен по адресу https://www.calltouch.ru.
3.10.2. Принадлежит ООО "Колтач Солюшнс", зарегистрированного по адресу 127018, г. Москва, вн.тер.г. Муниципальный округ Бутырский, ул. Складочная, д. 1 стр. 9, помещ. 3/1 (далее – Calltouch).
3.10.3. Информация, хранящаяся в таких файлах cookie передается и сохраняется на серверах Calltouch. Пользователь дает согласие Оператору на обработку и передачу данных Calltouch.
3.10.4. Политика обработки персональных данных Calltouch размещена по ссылке.
3.10.5. Пользователь вправе заблокировать cookie-файлы Calltouch (Google Chrome, Яндекс.Браузер, Mozilla Firefox).
3.11. Сервис Yourgood:
3.11.1. Доступен по адресу https://widget.yourgood.ru/.
3.11.2. Принадлежит ООО "Йогурт", зарегистрированного по адресу 121596, город Москва, ул Горбунова, д. 2 стр. 3, помещ. 189 (далее – Yourgood).
3.11.3. Информация, хранящаяся в таких файлах cookie передается и сохраняется на серверах Yourgood. Пользователь дает согласие Оператору на обработку и передачу данных Yourgood.
3.11.4. Политика обработки персональных данных Yourgood размещена по ссылке.
3.11.5. Пользователь вправе заблокировать cookie-файлы Yourgood (Google Chrome, Яндекс.Браузер, Mozilla Firefox).
3.12. При блокировке cookies Яндекс.Метрики, Гугл, Calltouch, YourGood или Сайта некоторые функции Сайта могут стать недоступны.
Хранение Персональных данных
3.13. Оператор хранит Персональные данные:
(1) исключительно должным образом на защищенных электронных носителях;
(2) с использованием баз данных, находящихся на территории РФ;
(3) для всех целей с момента дачи согласия и до наступления одного из событий:
- отзыв согласия,
- истечения 30 календарных дней с момента достижения цели обработки персональных данных.
Доступ к Персональным данным
3.14. Оператор предоставляет Персональные данные только своим уполномоченным работникам.
3.15. Оператор не распространяет и не предоставляет Персональные данные Пользователей третьим лицам без их письменного согласия, за исключением следующих случаев:
(1) в целях предупреждения, пресечения незаконных действий Пользователя и защиты законных интересов Оператора и третьих лиц, а также в случаях, установленных законодательством РФ;
(2) по мотивированному запросу судебных органов, органов государственной безопасности, прокуратуры, полиции, в следственные органы, в иные органы и организации в случаях, установленных нормативными правовыми актами, обязательными для исполнения.
Актуализация и уничтожение Персональных данных
3.16. Оператор актуализирует Персональные данные, если подтверждается факт их неточности
3.17. Оператор уничтожает Персональные данные в следующих случаях:
(1) наличие угрозы безопасности Сайта;
(2) истечение срока хранения Персональных данных;
(3) при достижении целей обработки Персональных данных;
(4) по запросу Пользователя.
3.18. Оператор удаляет всю полученную от Пользователя информацию, если Пользователь отзывает свое согласие на Обработку. С этого момента право использования Сайта прекращается.
3.19. Оператор уничтожает Персональные данные путем стирания или форматирования носителя, без возможности восстановления данных.
4. Права и гарантии Пользователя
4.1. Пользователь имеет следующие права:
Право Пользователя | Описание права Пользователя |
---|---|
Право на доступ к Персональным данным | Пользователь вправе запросить копию персональных данных, которые есть у Оператора |
Право на уточнение Персональных данных | Пользователь может попросить Оператора исправить неточные или неполные Персональные данные |
Право на отзыв согласия на Обработку | В любой момент Пользователь может отозвать свое согласие на Обработку |
Право на удаление Персональных данных | Пользователь может запросить удаление данных, которые есть у Оператора относительно Пользователя, за исключением случаев, когда Оператор обязан хранить эти данные по закону РФ |
Право на обжалование | Пользователь можете обжаловать действия или бездействия Оператора |
Право на обращения | Пользователь вправе направить Оператору запрос на получение информации об Обработке. Все запросы направляются в порядке, предусмотренном Политикой |
4.2. Пользователь гарантирует:
4.2.1. что предоставленные Персональные данные являются достоверными, актуальными и не нарушают законодательство РФ;
4.2.2. если предоставленные Персональные данные относятся к третьему лицу, то Пользователь получил согласие третьего лица на передачу Персональных данных Оператору для Обработки.
5. Обязанности Оператора
5.1. Оператор обязан:
5.1.1. предоставлять по запросу Пользователя информацию об Обработке или обоснованный отказ;
5.1.2. принимать меры, необходимые и достаточные для выполнения обязанностей, предусмотренных законодательством РФ;
5.1.3. по требованию Пользователя уточнять обрабатываемые Персональные данные, блокировать или удалять, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или ненужными для заявленной цели Обработки;
5.1.4. обеспечить правомерность Обработки. Если обеспечить правомерность Обработки невозможно, Оператор в срок, не превышающий 10 рабочих дней с даты выявления неправомерной Обработки, обязан уничтожить или обеспечить уничтожение Персональных данных;
5.1.5. в срок, не превышающий 30 дней с даты поступления от Пользователя отзыва согласия или достижения цели обработки персональных данных уничтожить Персональные данные. Исключение – когда Обработка должна быть продолжена в соответствии с законодательством РФ.
6. Меры по обеспечению защиты Персональных данных
6.1. Оператор обеспечивает реализацию правовых, организационных и технических мер, необходимых и достаточных для обеспечения защиты Персональных данных.
6.2. Правовые меры включают, не ограничиваясь:
6.2.1. разработку Оператором локальных документов, реализующих требования российского законодательства, в том числе – Политики и размещение ее в Сервисе;
6.2.2. отказ от любых способов Обработки, не соответствующих целям, заранее определенным Оператором.
6.3. Организационные меры включают:
6.3.1. назначение лица, ответственного за организацию Обработки;
6.3.2. периодическую оценку рисков, касающихся процесса Обработки;
6.3.3. проведение периодических проверок в целях осуществления внутреннего контроля соответствия Обработки требованиям законодательства Российской Федерации.
6.4. Технические меры:
6.4.1. предотвращение, в том числе путем проведения внутренних расследований, несанкционированного доступа к системам, в которых хранятся Персональные данные;
6.4.2. резервирование и восстановление Персональных данных, работоспособности технических средств и программного обеспечения, средств защиты информации в информационных системах Персональных данных;
6.4.3. иные необходимые меры безопасности.
7. Передача данных третьим лицам
7.1. В целях оказания услуг и повышения их качества мы передаем информацию о Пользователе следующим третьим лицам:
7.1.1. Сервис Яндекс.Метрика;
7.1.2. Сервис Google Analytics;
7.1.3. Сервис Calltouch;
7.1.4. Сервис Yourgood.
8. Трансграничная передача Персональных данных
8.1. Оператор до начала осуществления трансграничной передачи Персональных данных обязан убедиться в том, что иностранным государством, на территорию которого предполагается осуществлять передачу Персональных данных, обеспечивается надежная защита прав субъектов Персональных данных.
8.1. Трансграничная передача Персональных данных на территории иностранных государств, не отвечающих вышеуказанным требованиям, может осуществляться только в случае наличия согласия в письменной форме субъекта Персональных данных на трансграничную передачу его Персональных данных и/или исполнения договора, стороной которого является субъект Персональных данных.
9. Обращения субъекта Персональных данных
9.1. Пользователь, его представитель вправе направить Оператору свои обращения/запросы, в том числе относительно Обработки, отозвать согласие на Обработку в форме электронного документа по адресу электронной почты: assist@willfood.pro.
9.2. Запрос должен содержать следующую информацию:
9.2.1. сведения, подтверждающие участие Пользователя в отношениях с Оператором – номер телефона, адрес электронной почты;
9.2.2. данные представителя и подтверждение его полномочий, если обращается представитель Пользователя;
9.2.3. подпись Пользователя, его представителя.
10. Заключительные положения
10.1. Действие Политики распространяется исключительно на Сайт и не применяется к другим интернет-ресурсам.
10.2. Политика действует в отношении всех Персональных данных, которые Оператор получает от Пользователей.
10.3. Оператор не несет ответственность за действия третьих лиц, получивших доступ к Персональным данным Пользователя по его вине.
10.4. Оператор не проверяет:
10.4.1. дееспособность Пользователя;
10.4.2. достоверность предоставленных Пользователем Персональных данных.
10.5. Оператор вправе вносить изменения в Политику. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее публикации.
10.6. Если Пользователь продолжит использовать Сайт после вступления в силу новой редакции Политики, это будет означать, что он согласился с условиями новой редакции.
10.7. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу https://willfood.pro/privacy-policy
Реквизиты оператора
Индивидуальный предприниматель Васюков Евгений Андреевич
Товарный знак: Will Food
ИНН: 631818784867, ОГРНИП: 319774600129912
Контактный центр: +7 (846) 219-28-86