Настоящая публичная оферта (далее — Оферта) представляет собой предложение ИП Васюков Евгений Андреевич, ИНН: 631818784867, ОГРНИП: 319774600129912, (далее– Продавец), обращенное к неопределённому кругу дееспособных физических лиц заключить договор розничной купли-продажи продуктов питания под товарным знаком/знаком обслуживания «Will Food» (далее - Договор) на нижеизложенных условиях.
1. Определение терминов
Сайт/Интернет-магазин – Интернет-ресурс под доменным именем, представляющие собою совокупность компьютерных программ, обеспечивающих публикацию данных, касающихся продукции и услуг Изготовителя путем сообщения их для всеобщего сведения посредством технических средств связи в сети Интернет по адресу https://willfood.pro
Товар /Набор – набор продуктов питания под товарным знаком/знаком обслуживания «Will Food», представляющий собой подобранные специальным образом, в соответствии с одной из выбранных Покупателем Программ питания, готовые пищевые продукты, информация о которых представлена на Сайте по адресу: https://willfood.pro, в соц. сетях сервиса: https://www.instagram.com/willfood.pro/, а также на индивидуальной упаковке Товара. Набор состоит из коробок герметично упакованной готовой пищевой продукции.
Продукт питания – входящий в состав Товара (Набора) продовольственный товар/ готовое пищевое блюдо.
Программа питания – программа ежедневного питания, сбалансированного по белкам, жирам, углеводам и калориям, предлагаемая к продаже по различным тарифам, в зависимости от количества приобретаемых еженедельно наборов питания, информация о которых представлена на Сайте по адресу: https://willfood.pro
Покупатель – дееспособное физическое лицо, прошедшее процедуру заполнения заявки и оформившее заказ Товара с доставкой.
Акцепт – полное и безоговорочное принятие условий договора розничной купли- продажи, изложенных в Оферте относительно Товаров, предлагаемых к продаже, описание которых размещено на Сайте по адресу: https://willfood.pro, осуществляемое путем прохождения процедуры заполнения заявки в качестве Покупателя и оформления заявки на заказ Товара с доставкой.
Заказ – заявка, направленная Покупателем Продавцу через интерфейс Сайта или сделанная Покупателем по телефону через Контактный центр на приобретение Товаров, входящих в избранные Покупателем Программу питания и Тариф, с указанием адреса доставки и иных сведений, необходимых для доставки Товаров.
Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использования средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;
Персональные данные – любая информация, относящаяся к определенному или определяемому на основании такой информации физическому лицу (субъекту персональных данных), в том числе его фамилия, имя, отчество, год, месяц, день и место рождения, адрес, семейное, социальное, имущественное положение, образование, профессия, доходы, другая информация;
Контактный-центр – центр приёма заявок и сервисного обслуживания покупателей по телефону +7(846)219-28-86
2. Предмет Оферты
2.1. Предметом Оферты является заключение между Продавцом и Покупателем договора розничной купли-продажи Товара(-ов) на основании ознакомления Покупателя с описанием Товара, опубликованным Продавцом на Сайте и/или сообщаемым Покупателю по телефону Контактного центра, без возможности непосредственного ознакомления Покупателя с Товаром, либо образцом Товара при заключении договора (далее- Продажа Товаров дистанционным способом).
Условием продажи Товара дистанционным способом является доставка Товара Покупателю по указанному им адресу, на территории обслуживания Продавца в пределах г. Самара и Самарской области.
2.2. Для оформления Заказа Покупателю необходимо оставить заявку на Сайте, в социальных сетях или по телефону с помощью оператора Контактного центра и оформить заявку на приобретение конкретного Товара.
2.3. Размещение Заявки на приобретение конкретного Товара считается акцептом настоящей Оферты и предусмотренных в ней условий Договора розничной купли- продажи Товара.
2.4. Дополнительная информация о Продавце, Товаре, условиях его использования, порядке исполнения заключенного договора Продавцом, а также условиях использования Интернет-магазина, опубликована на Сайте.
3. Оформление Заказа
3.1. Для покупки Товара Покупатель оставляет заявку на Сайте, в социальных сетях или по телефону с помощью оператора Контактного центра. В случае оформления заявки через сайт, Покупатель выбирает на Сайте нужное ему количество Наборов, соответствующее одной из избранных Программ питания и тарифу, указывается свое имя, а также контактный телефон, по которому оператор Контактного центра сможет связаться с Покупателем для подтверждения Заказа и данных Покупателя В случае оформления Заказа через оператора контактного центра Покупатель сообщает ему необходимую для оформления Заказа информацию в том же объеме, как и при оформлении Заказа на Сайте.
3.2. В случае предоставления Покупателем недостоверных сведений при регистрации и/или оформлении Заказа Продавец не несет ответственности за невозможность исполнения обязательств по договору поданной причине.
3.3. Заказ может быть отменен полностью или частично, не позднее чем до 00.00 часов даты доставки. По выбору Покупателя, дни питания можно перенести на любую удобную дату, либо "заморозить" дни питания на неопределённый срок без каких либо доплат. Денежные средства оплаченные за подписку возврату не подлежат. В случае просрочки выше установленного срока для отказа, выплаченные Покупателем деньги, не возвращаются.
3.4. Заказы принимаются через интерфейс Сайта ежедневно, в течение 24-х часов. Заказы через Контактный центр принимаются в часы работы центра с 9:00 до 21:00 по будням и с 10:00 до 20:00 в выходные дни.
3.5. В состав продуктов могут быть включены ингредиенты, вызывающие личные аллергические реакции и непереносимость. Делая заказ на Товары на сайте Продавца, Покупатель подтверждает, что ознакомился с их составом и не имеет к нему претензий.
4. Оплата Товара
4.1. Покупатель оплачивает товары в соответствии с ценами, опубликованными на Сайте. Цена (стоимость) Товаров действительна на дату формирования Заказа и может быть изменена Продавцом в любое время. Цена (стоимость) Товаров не может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке после заказа Товара. Оплата за Товар осуществляется в размере 100% стоимости заказанного Товара.
4.2. Способы оплаты Товара:
4.2.1. Разовая оплата заказа наличными денежными средствами при получении заказа, путем передачи денежных средств курьеру Службы доставки.
4.2.2. Разовая оплата заказа путем использования банковской карты и иных электронных средств платежа.
5. Доставка Товара и условия возврата Товара
5.1. Доставка Товара осуществляется без дополнительной оплаты Покупателем, в пределах г. Самара, в установленные для доставки, за исключением отдельных районов Самары, а также за исключением измененных дат доставок. В случае таких изменений стоимость доставок определяется Продавцом и оплачивается Покупателем в момент исполненной доставки.
5.2. Продавец считается исполнившим свои обязанности по договору розничной купли-продажи, а Покупатель приобретает право собственности на товар с момента фактического вручения Покупателю предварительно оплаченного либо оплаченного курьеру наличными в момент доставки Товара.
5.3. Покупатель обязуется принять Товар, доставленный в соответствии с положениями п.5.1 лично либо через 3-х лиц, указанных в заявке в качестве уполномоченных представителей Покупателя для приёмки и оплаты Товара. Покупатель обязуется при получении Товара лично, либо через уполномоченного представителя подписать накладную и/или иные документы, предлагаемые службой доставки.
5.4. Продавец предоставляет Покупателю информацию об исполнении Заказа путем звонка Покупателю или связи в соц. сетях, а также другими способами, по усмотрению Продавца. Покупатель обязуется в день доставки и накануне держать контактный телефон включенным и принимать на него звонки и/или смс-сообщения для обеспечения коммуникации со службой доставки.
5.5. Покупатель предупрежден о том, что в Набор входят пищевые продукты, которые утрачивают товарные свойства в случае неполучения их в указанное Покупателем в Заказе время доставки.
В случае невыполнения Покупателем своих обязательств по получению Товара возврат Товара Продавцу становится невозможным вследствие утраты Товаром потребительских свойств, и денежные средства за него Покупателю не возвращаются.
5.6. Покупатель обязуется при получении Товара проверить его комплектность и внешний вид, внешний вид тары (упаковки), удостовериться в отсутствии явных видимых дефектов и явного несоответствия доставленных Товаров описанию на Сайте и сделать соответствующую отметку в транспортной накладной, предоставленной службой доставки, или ином аналогичном документе, свидетельствующим о доставке Товара.
5.7. В случае выявления несоответствия Товара условиям договора и заявке, Покупатель обязан сделать об этом соответствующую отметку в товаро сопроводительных документах, а также уведомить Продавца по телефону Контактного центра о несоответствии Товара условиям договора.
5.8. Покупатель предупрежден о том, что сразу после получения Набора, входящие в него пищевые продукты должны быть перенесены в холодильник, с установленным режимом температуры +2 - +6 °С, в целях сохранения их потребительских свойств. В случае невыполнения указанных требований по хранению Товара, повлекших нарушение потребительских свойств Товара, ответственность за нарушение потребительских свойств Товара лежит на Покупателе.
5.9. В случае указания Покупателем ошибочных/неверных данных для доставки Товара и/или невыполнения обязательств по приемке Товара, Покупатель обязан возместить Продавцу стоимость Товара и понесенные Компанией расходы по доставке Товара.
5.10. В соответствии с законодательством Российской Федерации возврат продовольственной Продукции надлежащего качества не допускается, возврат денежных средств за такую Продукцию не производится.
5.11. В случае обнаружения недостатков Товара Покупатель вправе по своему выбору потребовать замены такого Товара товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены. Вместо предъявления указанных требований Покупатель вправе отказаться от приобретенного Товара и потребовать возврата уплаченной за Товар денежной суммы. При этом стоимость товара возвращается Покупателю в течение 10 дней с момента получения Продавцом соответствующего заявления Покупателя.
Претензии по качеству продукции принимаются в течение срока годности товара. Официальная государственная экспертиза производится за счет заинтересованной стороны и только при сохранности целостности упаковки. Адреса и иные контактные сведения для направления претензий: адрес электронной почты: [email protected]
5.12. В случае обнаружения в Заказе продовольственных товаров, не соответствующих Заказу, Покупатель вправе принять данные товары, либо отказаться от их приёма и потребовать возврата денежных средств за фактически неполученные товары.
5.13. В случае доставки Покупателю меньшего количества продовольственных товаров, чем предусмотрены Заказом, Покупатель вправе принять товары в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество продовольственных товаров, либо, если недостающие продовольственные товары были предварительно оплачены, потребовать возврата денежных средств за недостающие товары.
5.14. Если какие-либо непредвиденные обстоятельства мешают Покупателю получить Заказ, необходимо как можно раньше связаться с операторами Контактного центра по телефону и договориться о переносе времени или места доставки, либо, в случае предварительной̆оплаты заказанного товара, предоставить в Контактный центр распоряжение о том, чтобы заказ был оставлен у двери по указанному Покупателем в заявке адресу.
6. Обязанности и права Продавца
6.1. Продавец обязуется при исполнении Договора выполнять его требования, а также требования законодательства, в том числе о защите прав потребителя и о защите персональных данных.
6.2. Продавец обязуется сохранять конфиденциальность предоставленных Покупателем данных и не разглашать их третьим лицам (за исключением уполномоченных государственных органов, а также службы доставки, аудиторов, консультантов, бухгалтеров, юристов на условиях сохранения ими конфиденциальности полученной информации).
6.3. Продавец вправе хранить в своей базе данных информацию, предоставленную Покупателями при оформлении Заказов, в том числе персональные данные, в течение неограниченного срока в целях оформления новых Заказов, получения статистической информации и информирования Покупателей о деятельности Продавца.
6.4. Предоставляя свои персональные данные при Заказе Товара, Покупатель соглашается на их обработку Продавцом и дает согласие на их использование при обработке персональных данных Продавец обеспечивает соответствие содержания и объема обрабатываемых персональных данных заявленным целям обработки.
6.5. После исполнения или прекращения действия Договора, Продавец по письменному требованию Покупателя прекращает обработку персональных данных, за исключением случаев обработки в соответствии с законодательством о бухгалтерском и налоговом учете и архивах.
6.6. Продавец вправе осуществлять запись телефонных разговоров между Покупателем и операторами Контактного центра в целях подтверждения предоставленной Покупателем информации при регистрации на Сайте, информации о сделанных Заказах и др. Запись телефонного разговора может храниться Продавцом/Контактным центром не более 3 (трех) лет и после истечения этого срока подлежит уничтожению. Запись телефонного разговора не может быть предоставлена третьим лицам, за исключением случаев запроса об этом правоохранительных органов или суда.
6.7. Продавец вправе размещать на Сайте либо направлять на предоставленный Покупателем электронный адрес или номер контактного телефона информационные или рекламные сообщения в связи с деятельностью Продавца или исполнением Заказа.
6.8. Продавец вправе изменять содержание, программное обеспечение, оформление интерфейса Сайта и т.п., а также изменять и дополнять условия настоящей оферты в одностороннем порядке, по своему усмотрению.
7. Обязанности и права Покупателя
7.1. Покупатель обязуется до оформления Заказа ознакомиться с настоящей Офертой, информацией о Товаре и иной информацией для Покупателей, опубликованной на Сайте по адресу: https://willfood.pro
Оформление и оплата Заказа являются подтверждением факта ознакомления Покупателя с информацией о Товаре и согласия Покупателя с условиями договора розничной купли продажи, изложенными в Оферте.
7.2. Покупатель обязуется использовать Товар в течение сроков годности и в соответствии с инструкциями Производителя о порядке хранения и использования Товара. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования, хранения, потребления Товара. При этом уплаченные за Товар и доставку денежные средства возврату не подлежат.
7.3. Покупатель обязуется своевременно и в полном объеме предоставлять Продавцу достоверную информацию, необходимую для заключения и исполнения Соглашения. В частности, в целях идентификации, поступающих от Покупателя платежей,̆ Продавец вправе запросить у него персональные данные. В случае недостаточности такой информации или наличия сомнений в ее достоверности, Продавец вправе приостановить исполнение Соглашения, уведомив об этом Покупателя.
7.4. Покупатель обязуется своевременно и в полном объеме оплачивать стоимость заказанного Товара, а также стоимость доставки Товара Покупателю, при необходимости.
7.5. Сайт и его элементы являются объектами интеллектуальноӗ собственности. Пользователям Сайта разрешается просмотр информации и материалов Сайта, исключительно с целью личного некоммерческого использования.
8. Ответственность сторон
8.1. Стороны несут ответственность за невыполнение условий Оферты в соответствии с положениями настоящей офертой законодательства РФ.
8.2. Продавец не несет ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств, вследствие недобросовестных и/или злонамеренных действий третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса Сайта и обслуживающего его сервиса.
8.3. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой̆ силы, возникших после заключения договора в результате событий чрезвычайного характера, которые участник не мог ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор). К таким событиям чрезвычайного характера относятся: наводнение, пожар, землетрясение и т.п.
9. Разрешение споров
9.1. В случае возникновения разногласий и споров, связанных с выполнениями условия данного Соглашения, стороны решают их путем переговоров.
9.2. В случае невозможности решения споров путем переговоров споры разрешаются в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
10. Прочие условия
10.1. Настоящая Оферта, а также все споры и претензии, вытекающие из неё или связанные с ней или основанные на ней, регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10.2. Отношения между Покупателем и Продавцом с момента Акцепта Покупателем настоящей Оферты регулируются Договором; Гражданским кодексом Российской Федерации; Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей»; Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. No 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом»; Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. No 152- ФЗ «О персональных данных»
11. Реквизиты Продавца
Наименование организации: ИП Васюков Евгений Андреевич
12.1. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на интернет-сайте https://willfood.pro, являются собственностью Продавца и/или его поставщиков и производителей Товара.
Мы в мессенджерах
Выберите ваш мессенджер